A Dynamics 365 Sales egy felhőalapú megoldás, mely lehetővé teszi az értékesítők számára, hogy erős kapcsolatokat építsenek ki az ügyfelekkel, megalapozott információk alapján cselekedjenek, és hogy gyorsabban kössék meg az üzleteket. A Dynamics 365 Sales használatával egyszerűvé válik a partnerek és kapcsolattartók nyilvántartása, és az értékesítési ciklus nyomon követése az érdeklődéstől a megrendelésig. Könnyedén létrehozhatók értékesítési (pl.ajánlati sablon) és marketinganyagok. Ügyfél-listákat és kampányokat is létrehozhatunk, és követhetjük az adott sales folyamatokat, amelyek adott partnerekhez vagy lehetőségekhez vannak társítva.
Maga az értékesítési folyamat olyan tényezők függvényében változik, mint az iparág, az értékesítési stratégiák, a termékkínálat vagy a megcélzott ügyfelek típusa. Bár a tényleges folyamatok eltérőek, egy tipikus értékesítési folyamat a következő diagramon látható folyamathoz hasonlít. A D365 Sales ezt a ciklust képezi le, és folyamatos használatával ez értékesítés gyorsabb lezárását teszi lehetővé.
